La minorista UPS Store es la más reciente cadena de tiendas
en ser el blanco de una violación de seguridad que pudo haber ocasionado el
robo de información de las tarjetas de crédito de sus clientes.
La compañía de servicios de envíos y negocios anunció el
miércoles que 51 tiendas en Estados Unidos ubicadas en 24 estados habían sido
penetradas por hackers a través de la introducción de malware, o software
malicioso, en los sistemas informáticos de la tienda. La intrusión afectó
alrededor de 1 por ciento de todas las localidades de UPS.
La compañía determinó que los clientes que habían utilizado
una tarjeta de crédito o débito en estas tiendas entre el 20 de enero de 2014 y
el 11 de agosto de 2014 podrían haber estado expuestos a la violación. La
información privada del cliente que pudo posiblemente haber sido robada incluye
el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y los datos
de las tarjetas de crédito y débito.
"Entiendo que este tipo de incidente puede ser
perjudicial y causar frustración. Pido disculpas por la ansiedad que esto puede
causarle a nuestros clientes. En las tiendas UPS, la confianza de nuestros
clientes es de suma importancia", dijo Tim Davis, el presidente de las
tiendas UPS, en un comunicado. "Tan pronto como nos dimos cuenta del
potencial de la introducción del malware, desplegamos una gran cantidad de
recursos para abordar y eliminar rápidamente este problema. Nuestros clientes
pueden estar seguros de que hemos identificado y contenido totalmente el
incidente".
La compañía tuvo conocimiento de la violación después de que
el gobierno de Estados Unidos le notificó a la cadena que había descubierto una
"intrusión extensa de malware" en su sistema. La tienda UPS contrató
a una empresa de seguridad de tecnología de informática para investigar más a
fondo. Esta firma localizó el malware en los sistemas de las 51 tiendas.
La violación de seguridad en UPS llega durante un aumento en
las violaciones de seguridad en las tiendas minoristas. El gigante minorista
Target reveló en diciembre que los hackers obtuvieron datos de las tarjeta de
crédito de posiblemente 110 millones de clientes que compraban en sus tiendas a
finales del año pasado. Y, en los últimos meses, las minoristas Michaels,
Neiman Marcus y la cadena de restaurantes PF Chang revelaron que fueron
víctimas de violaciones de seguridad con el propósito de robar la información
en las tarjetas de crédito de los clientes.
La tienda de UPS dijo que a partir del 11 de agosto había
eliminado el malware y que notificó a los clientes que puedan verse afectados
por dicha violación. La compañía dice que ofrecerá servicios de protección de
identidad y de monitoreo de crédito a sus clientes.
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