Apple enfrenta una demanda federal en Estados Unidos por no
avisar a sus usuarios que el servicio de mensajería en iOS bloquearía la
recepción de mensajes si cambiaban de un teléfono iOS a un teléfono con
Android, de acuerdo con un reporte de Reuters.
La usuaria Adrienne Moore comenzó la demanda dirigida a
Apple en la que reclama que su servicio de mensajería dejó de funcionar cuando
cambio su iPhone 4 por un Galaxy S5 en contrato con la operadora Verizon
Wireless. Moore indica que Apple no le notificó que no recibiría mensajes si
cambiaba su teléfono iOS por otra plataforma.
indica que su iPhone 4 con iOS 5 no mostró ningún tipo de
mensaje o alerta indicándole que no recibiría mensajes si cambiaba de teléfono,
a pesar de que seguiría con el mismo contrato con la operadora.
La juez Lucy Koh --quien está llevando el caso en una corte
en San Jose, California-- aún no emite fallo alguno, pero ahora Moore deberá
comprobar que Apple tuvo la culpa de que los mensajes no llegaran a su nuevo
teléfono; aunque Koh afirma que de comprobarse, Apple habría caído en prácticas
ilegales.
Al respecto, Apple dijo a Reuters: "Apple se toma muy
en serio la satisfacción del cliente, pero la ley no da un remedio cuando la
tecnología simplemente no funciona como el demandante [en este caso Adrienne
Moore] subjetivamente piensa que debería".
Este mismo lunes Apple lanzó una herramienta para que los
usuarios puedan remover su número telefónico del servicio de mensajería
exclusivo de productos Apple, iMessage. Con esta herramienta, los usuarios que
estén por dejar su teléfono iOS, podrán optar por dejar el servicio y poder
recibir los mensajes de texto en cualquier otro teléfono.
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